İptal ve İade Koşulları
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu İptal ve İade Politikası, www.tlyukle.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kontör, TL ve mobil paket yükleme işlemlerine ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hizmetin Niteliği
www.tlyukle.com.tr üzerinden sunulan hizmetler;
- mobil hatlara TL yükleme
- kontör yükleme
- mobil operatör paketleri yükleme
işlemlerinden oluşan anında teslim edilen dijital hizmetlerdir.
2. İptal Koşulları
Sipariş oluşturulduktan ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra yükleme işlemi otomatik sistemler aracılığıyla ilgili mobil operatöre iletilmektedir.
Bu nedenle işlem tamamlandıktan sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.
3. İade Koşulları
Kontör ve paket yükleme işlemleri anında teslim edilen dijital hizmetler olduğundan, ilgili mevzuat gereği bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle;
- tamamlanan yükleme işlemlerinde
- doğru numaraya gönderilen işlemlerde
iade yapılmamaktadır.
4. Yanlış Numara Girilmesi
Yükleme yapılacak telefon numarasının doğru girilmesinden kullanıcı sorumludur.
Yanlış girilen numaralara yapılan yüklemelerden dolayı iade veya iptal işlemi yapılamamaktadır.
5. Teknik Hata Durumları
Aşağıdaki durumlarda işlem incelenebilir:
- ödeme alınmasına rağmen yükleme yapılmaması
- sistemsel hata nedeniyle işlemin tamamlanmaması
- mükerrer (çift) ödeme alınması
Bu gibi durumlarda gerekli kontroller yapılarak iade veya düzeltme işlemi gerçekleştirilebilir.
6. Operatör Kaynaklı Sorunlar
Yükleme işlemi operatör sistemine başarıyla iletildikten sonra oluşabilecek;
- hat kısıtlamaları
- operatör sistem hataları
- hat sahibine ait sorunlar
gibi durumlar operatör sorumluluğundadır.
7. İletişim
İptal ve iade talepleri ile ilgili sorularınız için www.tlyukle.com.tr internet sitesi üzerinde yer alan iletişim kanallarından destek talebi oluşturabilirsiniz.